Více
    Registrace
    Domů / Jak nakupovat

    Jak nakupovat

    Výběr a nákup zboží

    Na našem e-shopu lze zakoupit jak přímo námi vyráběné - šité produkty, tak další potřeby určené zejména pro výcvik a sport se psem nebo další nezbytnosti, které se nám ať už při výcviku nebo běžném životě se psy osvědčily.

    Skladová dostupnost zboží:

    - skladem - zboží máme fyzicky na skladě a je připraveno k odeslání

    - ušijeme do 5 dnů - jedná se o zboží, které se šije až na základě Vaší objednávky (ušití z pravidla trvá 3-5 pracovních dní)

    - momentálně nedostupné - zboží není fyzicky na skladě, ale z pravidla je již objednáno u dodavatele a je možné jej objednat

    - vyprodáno - zboží není fyzicky na skladě a nelze jej v současné chvíli objednat

    Vytvoření objednávky:

    1. vyberte si zboží (typ, barva, velikost,...) a vložte jej do košíku prostřednictvím tlačítka "Do košíku" 
    2. objednávku můžete upravit či dokončit v košíku, a to stisknutím ikony nákupní tašky v pravém horním rohu;
    3. pro dokončení objednávky stiskněte tlačítko "Pokračovat";
    4. zvolte způsob dopravy a platby;
    5. vyplňte fakturační/dodací údaje, stiskněte tlačítko "Pokračovat";
    6. zkontrolujte objednávku a stiskněte tlačítko "Objednat s povinností platby".

    Pozn.: Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů

    Doprava a platba

     Objednávku lze uhradit následujícími způsoby:

    • Platba předem kartou (ZDARMA) - po dokončení objednávky budete přesměrování na platební bránu ShoptetPay;
    • Bankovní převod (ZDARMA) - pro jednoduchost je možné pro platbu využít QR kód s již přednastavenými údaji pro platbu, který se automaticky zobrazí po dokončení objednávky a naleznete jej také v potvrzovacím e-mailu vytvořené objednávky;
    • Dobírka (+40 Kč) - platbu lze na výdejním místě či kurýrovi uhradit v hotovosti nebo platební kartou. 

    V případě, že budete objednávát zboží vyráběné na míru může být akceptována pouze platba předem (kartou/bankovní převod).

    Doprava objednávky je možná následujícími způsoby:

    • Zásilkovna - doručení do výdejních míst
    • DPD - doručení do výdejních míst a na adresu
    • PPL- doručení do výdejních míst a na adresu
    • GLS - doručení do výdejních míst a na adresu
    • Osobní odběr - osobní odběr je možný po předchozí telefonické/emailové domluvě na adrese: Zádveřice 333, 763 12 Zádveřice - Raková, případně na jiném smluveném místě

    V případě osobního odběru je povolena pouze platba předem kartou nebo bankovním převodem, přičemž částka za objednávku musí být uhrazena před uskutečněním osobního odběru.

    Vhledem k tomu, že některé kombinace Vámi objednaných produktů mohou po zabalení rozměrově přesahovat maximální povolené rozměry zásilky u Vámi zvoleného přepravce, vyhrazujeme si právo  zboží odeslat prostřednictvím přepravce, který přepravu Vaší zásilky umožňuje. V této souvislosti je kupující povinen uhradit odpovídající částku za přepravu dle našeho ceníku přepravy. O této skutečnosti budeme zákazníka informovat telefonicky nebo e-mailem. 

    Upozorňujeme, že v případě nevyzvednutí/nepřevzetí zásilky, ať už byla objednávka zaplacena předem na účet nebo je objednávka zasílána na dobírku, má prodávající nárok na úhradu vynaložených nákladů prokazatelně spojených s nevyzvednutým/nepřevzatým balíkem, tj. poštovné a balné.

    Jak zboží vyměnit, reklamovat či vrátit?

    Ať už se vyskytne jakýkoliv problém, je nám to upřímně líto, ale věříme, že jej společně dokážeme k Vaší spokojenosti vyřešit!

    Mám problém, jak v takovém případě postupovat?

    1) Nejprve nás prosím kontaktujte telefonicky +420776771142 nebo prostřednictvím emailu info@pestore.cz.

    2) Zboží vhodně zabalte a pošlete na adresu Martina Omelková, Zádveřice 333, 763 12 Zádveřice-Raková. Se zbožím nezapomeňte poslat také jeden s z následujících formulářů (stačí kliknout na odkaz):

    • výměna/reklamace 

    Formulář reklamace PEStore_2_2026

    Formulář odstoupení PEStore_2_2026

    3) V případě reklamace prosíme o zaslání fotografií produktu s jasně viditelnou vadou na e-mail info@pestore.cz  (včetně vaší identifikace a objednávky, tj. minimálně vaše jméno a číslo objednávky).

    4) Řádně zabalené zboží (společně s vyplněným formulářem) zašlete co nejdříve jako doporučený balík na adresu:

    Martina Omelková
    Zádveřice 333
    763 12 Zádveřice-Raková

    5) Lhůta pro vyřízení Vaší reklamace je maximálně 30 dnů.